Soporte informático
Soporte remoto y mantenimientos.
Soluciones rápidas y seguras
Conoce nuestro soporte técnico profesional
Mantenimiento informático
El mantenimiento informático consiste en todas aquellas tareas que se ejecutan para garantizar el correcto funcionamiento de todos los equipos informáticos, tanto a nivel de software como de hardware, logrando mantenerlos operativos durante el mayor tiempo posible.
Realizar con periodicidad el mantenimiento informático a tus equipos es garantía de rendimiento y productividad, pues te permitirá detener problemas o aún mejor prevenir su aparición.
Beneficios y soluciones
- Alarga la vida útil de tus equipos y reduce los costos por reparaciones o cambios.
- Identifica fallas repetitivas o detecta errores en la instalación de los equipos.
En ENY Soporte hacemos el mantenimiento a ordenadores y servidores Windows, copias de seguridad, antivirus, switches, routers, firewalls y portátiles.
Además, te asesoramos en la compra e instalación de nuevos equipos, después de verificar si los existentes no pueden ser reparados.
Infórmate y escoge, según tus necesidades, entre los modelos de mantenimiento que te ofrecemos, pero recuerda que la mejor práctica de mantenimiento es el preventivo para reducir al mínimo el mantenimiento correctivo. Sin embargo, implementar acciones correctivas en conjunto con tareas preventivas puede ser una excelente estrategia. ⇒
Conoce también nuestro servicio: Mantenimiento informático integral.
Modalidades de mantenimiento
- Preventivo: Este tipo de mantenimiento tiene como objetivo prevenir posibles fallos y mejorar el funcionamiento de los equipos. Limpiado el hardware externa e internamente, y el software con antivirus (el cual debe implementarse y actualizarse), liberar espacio del disco duro, realizar copias de seguridad, ejecutando las actualizaciones necesarias, análisis del rendimiento, etc.
Rutinas de inspección periódicas. Las fechas de mantenimiento preventivo se determinan en base a la condición o según el uso/antigüedad de los equipos.
- Correctivo: Este tipo de mantenimiento entra en acción cuando hay evidencia de fallas técnicas; por lo tanto, involucra el conjunto de tareas dedicadas a rectificar y reparar desperfectos técnicos o resolver errores del sistema. También es importante saber cuál ha sido la causa del error, para evitar que vuelva a suceder.
El costo del mantenimiento correctivo no incluye las piezas de hardware que requieran cambio en caso de falla.
Mantenimiento informático integral
Objetivo: Ofrecer un servicio profesional para aumentar la productividad y reducir los riesgos.
Nos encargamos de tu informática y tú de tu negocio
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Contáctanos para resolver tus consultas o agendar una cita y según tus necesidades ofrecerte la mejor solución para tu empresa, estaremos gustosos de poder servirte.
Soporte informático remoto
El Soporte o Asistencia Remota consiste en ofrecer al cliente la posibilidad de atender la mayoría de sus incidencias técnicas utilizando la conexión a internet, mediante un software específico de control remoto. Esto significa que se puede prestar el soporte sin tener que desplazarse hasta el dispositivo.
Mientras está en una sesión remota, el técnico puede tomar el control del dispositivo y realizar cualquier tarea que sea necesaria. Puede instalar actualizaciones, resolver problemas y realizar el mantenimiento.
Beneficios y soluciones
- Al tener acceso de forma remota a un dispositivo para prestar asistencia, se pueden resolver las solicitudes de asistencia o soporte más rápidamente, lo que conduce a una mayor satisfacción.
- Reduce los costos de mantenimiento (desplazamiento, personal, etc.)
En ENY Soporte actuamos en remoto dando respuesta rápida y eficaz a cada problema que se nos presenta, solo contáctanos para ello.
Nosotros accederemos a tus equipos o servidores desde nuestras oficinas, y resolveremos los problemas en un plazo de tiempo más corto. Además, con un costo inferior frente a una intervención presencial.
Y con total seguridad en las conexiones.
Funciones adicionales: Supervisión y gestión, como registros de eventos, instalaciones, configuraciones, etc.
* En el caso de que el tipo de falla requiera una asistencia presencial, antes te explicaremos las opciones que tienes y qué podemos hacer.
¿Problemas?
Estás trabajando y de repente todo está lento, sale un mensaje extraño o sencillamente ¿no te deja continuar?
¡No te preocupes!
Contáctanos ahora y te daremos la ayuda que necesitas.
Nuestro soporte remoto te atenderá con gusto y rápidamente daremos solución a tu problema o te explicaremos lo que sucede.